1.      Montage et la Garantie POWERLAB :

a.      Votre PC est PLUG & PLAY (prêt à fonctionner) dès réception :

Le montage d’un PC est un point à ne pas négliger. Vous êtes libre de le réaliser vous-même ou pouvez également nous confier cette tâche délicate en sélectionnant ce service au moment de votre commande. Assemblage, installation et test de votre nouveau matériel, profitez du savoir-faire de nos techniciens.

b.      Garantie POWERLAB :

Lorsque vous sélectionnez le montage par Powerlab pour votre PC, vous profiterez de notre politique de garantie Powerlab qui vous offre l’échange à neuf des produits défectueux durant 2 ans minimum (période pouvant être prolongée suite à l’achat d’une extension de garantie). A défaut de pouvoir échanger le produit défectueux contre un produit équivalent neuf, il sera envoyé en réparation chez le fabricant.

c.      Politique ZERO frais  :

Dans le cadre de la mise en œuvre de la garantie commerciale, les frais de retours et de réexpédition sont à la charge de PowerLab au titre de la première année. Les frais de retours et de réexpédition seront à la charge du Client à partir de la seconde année.

Voir les détails sur nos CGV

2.      Réparation en cas de garantie expirée

Pour toute commande passée sur notre site internet, nous pourrons le plus souvent vous proposer la réparation d'un ordinateur fixe ou portable commandé sur notre site, même lorsque sa garantie a expiré. Ces opérations sont bien sûr sujettes à devis mais sont plus intéressante que l’achat d’un produit neuf. Pour connaître les frais de réparation liés à votre produit, veuillez nous contacter directement.

3.      Recherche de la satisfaction de nos clients

La qualité du service client et de l’expérience d’achat est la clé du succès de POWERLAB dès nos débuts. C’est pourquoi, nous attachons une importance particulière à cela.

Il se peut que durant nos process, des erreurs aient été commises involontairement. Si c’est le cas, n’hésitez pas à nous contacter afin de nous le faire savoir. Votre demande passera en priorité n°1. Nous ferons notre possible pour regagner votre confiance.