Nos configurations sur mesure, disponibles dans les rubriques « PC Gamer » et « PC Pro », sont assemblées par nos experts sous un délai de 10 jours après validation de votre commande.

Pour passer commande, sélectionnez la configuration qui correspond le mieux à vos besoins sur powerlab.fr.

Vous y trouverez le détail complet de chaque composant. Il vous suffit ensuite de cliquer sur le bouton « Ajouter au panier » situé en bas à droite.

Nos configurations étant personnalisables, vous pouvez les adapter selon vos besoins et vos préférences avant de finaliser votre commande.

Pour cela, rendez-vous sur la page du PC concerné, sélectionnez la section du composant que vous souhaitez modifier, puis ajustez-la en fonction de vos envies.

Il est tout à fait possible d’ajouter un ou plusieurs produits à une commande déjà validée, sans avoir à en créer une nouvelle.

Pour cela, contactez notre service client via la rubrique Contactez-nous en indiquant la référence de votre commande ainsi que le ou les produits que vous souhaitez ajouter afin de compléter votre achat.

La création d’un compte client Powerlab est obligatoire pour passer commande.

Cela nous permet de recueillir vos coordonnées afin de vous contacter si nécessaire, mais aussi d’assurer un suivi précis de votre commande et la gestion de la garantie de votre achat.

Une fois votre commande validée et réglée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre référence de commande à 9 caractères.

Mention spéciale : les paiements effectués par virement bancaire ne sont validés qu’à réception effective du virement.

Après validation de votre commande, il est possible de modifier ou d’ajouter des produits tant que celle-ci n’a pas encore été expédiée.

Pour cela, contactez notre service client via la rubrique Contactez-nous en indiquant la référence de votre commande ainsi que les produits à modifier ou à ajouter.

En cas de montant supplémentaire, un lien de paiement sécurisé vous sera envoyé sur votre numéro de téléphone français.

Une fois la commande traitée et finalisée, aucune modification ne pourra être effectuée.

Pas d’inquiétude ! Notre équipe veille au bon déroulement de chaque commande.

Si vous ne recevez pas d’e-mail de confirmation après votre paiement, nous vous invitons à contacter notre service client via la rubrique Contactez-nous, en précisant vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse e-mail) ainsi que le ou les produits commandés, afin que nous puissions vérifier votre dossier.

La carte bancaire reste le moyen de paiement le plus utilisé par notre clientèle. Les cartes American Express, Visa et MasterCard sont acceptées sur notre site powerlab.fr.

Nous acceptons également les paiements via PayPal. Vous pouvez aussi régler votre commande par virement bancaire pour tout article vendu et expédié par Powerlab.

⚠️ Le matériel n’est réservé qu’à réception effective du virement. Pour une expédition rapide, privilégiez la carte bancaire.

Coordonnées bancaires Powerlab :
Banque : LCL — IBAN : FR46 3000 2056 4500 0023 0348 U66 — BIC : CRLYFRPP

Nos partenaires Younited Pay et Alma proposent un paiement en plusieurs fois par CB (clients majeurs résidant en France avec CB valable 6 mois minimum).

Le refus peut provenir de l’organisme de financement. Contactez directement Alma, Younited Pay ou PayPal, ainsi que votre établissement bancaire pour plus d’informations.

Notre équipe reste disponible pour vous accompagner dans la finalisation de votre commande via notre service client.

Oui, un acompte de 30 % minimum permet de lancer la préparation. Pour un retrait en boutique, le solde est réglé sur place. Pour une livraison, le paiement total doit être validé avant expédition.

Oui, il est possible de cumuler plusieurs moyens de paiement :

• Carte bancaire + avoir
• Espèces + carte bancaire
• Ou d’autres combinaisons acceptées par Powerlab

Un paiement peut être refusé pour plusieurs raisons :

• Plafond bancaire insuffisant
• Refus de crédit par l’organisme de financement
• Erreur dans les informations de paiement
• Ou suspicion de fraude

En cas de doute, contactez notre service client à l’adresse suivante : [email protected] ou via notre rubrique contact.

Si vous constatez un double paiement, contactez rapidement notre équipe à [email protected] en indiquant la référence de votre commande.

Nous procéderons à l’annulation de la commande en doublon et à son remboursement via le même moyen de paiement.

👉 Si la commande a déjà été expédiée, il vous suffira de refuser la livraison du colis. Le remboursement sera effectué dès son retour dans nos locaux.

Oui. Toutes les informations bancaires transmises sur notre site sont entièrement cryptées et protégées grâce à des protocoles de sécurité avancés.

La sécurité et la confidentialité de vos données sont notre priorité, que ce soit par Powerlab ou par nos partenaires financiers.

Saisissez votre code dans la case « Code promo » lors de la validation de votre commande, puis cliquez sur « AJOUTER ».

Une fois appliqué, l’avantage lié au code apparaîtra directement dans votre panier.

Vérifiez d’abord que la date de validité de l’offre est toujours en cours ainsi que les modalités du code promotionnel.

Si le code reste non reconnu, contactez notre service client via le chat en direct ou depuis la rubrique Nous contacter afin que nous puissions débloquer la situation.

Toutes vos factures sont disponibles dans votre espace client sur Powerlab.fr dès que votre commande est traitée et finalisée.

Oui. Indiquez simplement les informations de votre société dans la section « Adresse de facturation » lors de la commande.

Vos documents seront automatiquement établis au nom de votre entreprise.

Vous pouvez suivre l’état de votre commande depuis votre espace client, dans la rubrique « Commandes » sur powerlab.fr.

Le statut est mis à jour automatiquement à chaque étape de préparation, expédition ou retrait boutique.

En cours de préparation : votre commande est en file de production et en attente d’assemblage ou de traitement.

Expédiée : votre commande est en transit et sera livrée sous 24 à 72h selon le transporteur.

Disponible au retrait : votre commande est prête à être récupérée en boutique.